两项行政管理和服务国家标准发布

      近期，市场监管总局（国家标准委）批准发布《行政许可工作规范》（GB/T 44890—2024）和《政务服务大厅智能化建设指南》（GB/T 44888—2024）两项国家标准，为实行行政许可事项清单管理，为企业、群众打造更加公平高效的审批环境和建立泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系提供标准规范指引。

     《行政许可工作规范》国家标准，规定了行政许可事项清单管理、实施规范编制、办事指南编制、行政许可实施、全链条监督、行政许可实施保障、监督与评估7方面要求。

     《政务服务大厅智能化建设指南》国家标准，提供了政务服务大厅的智能化业务办理、智能化场所建设、智能化人员管理、智能化安全管理、智能化运营、智能化拓展等方面的工作建议。通过智能化技术在政务服务大厅的应用，如自助服务终端、智能导办系统、在线预约和进度查询等，推动政务服务从被动响应向主动服务转变，从单一服务向综合服务升级，从粗放式建设向智能化运营转型，助力提升企业和群众在政务服务大厅的办事体验，推动政务服务线上线下融合发展。