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四川推进服务质量承诺助力消费提振

发布日期:2025-05-09  【打印此页

      近期,四川省市场监管局探索开展服务质量承诺活动,旨在通过提升服务质量,打造一批优质服务消费场景,进一步提振消费信心。


  该活动鼓励有条件的市(州)在生活性服务业中自主选择1个细分领域或服务消费场景,明确服务标准、参与流程、承诺形式等重要内容,构建“承诺—践诺—监诺”闭环管理体系。通过这一体系,推动服务经营主体标准化、规范化建设,提高经营效益,同时保障消费者知情权、监督权、选择权,增强消费信心。


  目前,遂宁、内江、巴中等市(州)已积极申请开展此项活动。遂宁市采用“1﹢N”模式,在商业综合体中组织入驻经营主体开展服务质量承诺和培训,打造优质服务消费新场景。内江市构建“三化五闭环”服务质量承诺机制,以质量提升激发服务消费潜能。巴中市依托旅游景点,整合多方力量进行专项服务指导,提升服务质量意识和群众消费体验感。